面对冲突时的原则和方法

在我们的生活中，冲突总是避免不了的。即使是再好脾气的人也不敢保证自己从来不与别人发生冲突。前几天我就与一位客人发生了一个小冲突，按理说我也干理发十来年了，不应该如此，但这位客人实在是蛮不讲理。

我的店开在老县城区这里，价格在县城也不高，洗剪吹20元一位（两年前15元一位），其它的店正常都30元一位。一位大概五十多岁的男子来到店里想要理发，问多少钱，我就告诉他。结果他就不乐意了，还说以前的时候不是15的嘛，现在怎么涨价了，我说房租涨价了没有办法。可他依旧不依不饶，还说：“就是找个理由，现在做生意的人心太黑了，价格也不规矩，还20，我看你这店早晚得倒闭。”本来我不想和他多说什么，但越听越生气，刚想发脾气。好在有一位老顾客在这里，他也听不下去，就回怼那位男子：“你爱理不理，在这废什么话，不理就给我走，别在这讨人嫌。”那男子看见这客人人高马大，不是十分好惹的样子，也就悻悻离去了。

回到家我将这事告诉家人，妈妈劝我：“这个人确实很讨人厌，但这也是上帝给我们的一个属灵功课，要我们如何正确地面对怒气，也如何面对这样的人。”还说：“你做生意难免会遇到很多这样的人，不论是作为普通做生意还是基督徒，都不能随意与他们起任何冲突。”说着说着，我们一家人就一起讨论了一些在面对冲突时的原则和应对的方法，在此与大家共勉。

尽力和睦

经上有这样的记载：“若是能行，总要尽力与众人和睦。”（罗12：18）作为基督徒，我们的一言一行都是在为主作见证。当冲突发生时，不论我们是有理还是没理，是正确的还是不正确的，都免不了被人口舌。毕竟别人也不知道这其中的原委，一般的方法都是“一棍子打死”。我们要做的是尽量将冲突消灭在萌芽之中，而不是将火越煽越大，这才是正确的处世之道。

慢慢动怒

经文教导我们要“慢慢地动怒。”这不是要我们慢一点动怒，而是说要小心控制自己的情感和脾气。不同的人有不同的性格，有的人性格天生急躁，有的人性格天生比较温和。但不论我们原先的脾气是如何的，也不论我们遇到了什么样的事情，面对事情的总原则就是要冷静，多思考，不能意气用事，也不能随意发脾气，这样就能大大减少与人起冲突的机会和频率。

宁可让步

有经文教导我们：“不要自己伸冤，宁可让步，听凭主怒。”（参罗12：19）这不是说要我们凡事都退缩和逃避，而是先向人让步，实际上也是向神让步，把事情交给神来处理。因为神是最公义的，不论什么样的事情，不论我们自己有多大的委屈和难处，即使人不能给我们最公正的判断，但上帝那里一定有最好的评断，不会随意舍弃任何一位跟随他的儿女。

不可结党

不仅是在我们的日常生活中，在教会中有时也会有一些冲突。在发生这些冲突的时候一定要正确处理，千万不能像社会上的人一样，拉帮结派，纷争结党，甚至是打击报复。作为跟随并侍奉主的人来说，这是大忌，也是会引发上帝的震怒的。

彼此相爱

在面对冲突时，不论是别人的缘故，又或是自己的原因，总有一个最大的原则就是要彼此相爱。所谓彼此相爱，即是一定要有一颗宽容忍耐的心，不论对方如何，总要给他一个悔改的机会，学会以爱来包容，而不是抓住一个问题就不放，甚至是“穷追猛打”，这也大可不必。 

当然，这只是从我遇到这个小例子中引发出的思考。不论是在日常的生活中，又或者是在教会的侍奉中，都要有这样的认识和努力。这既是主给我们操练的功课，也是我们生命成长的必须经历。虽然冲突不可避免，但一定要学会正确处理，如此便可将坏事变好事。

注：本文为特约/自由撰稿人文章，作者系江苏一乡镇教会基督徒。文中观点代表作者立场，供读者参考，福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流！