第五届企业家论坛系列报道之二：领导管理与事业成功

10月25日上午，2008第五届企业家论坛“领导力与企业转型”进行到第二天。今天上午前中国可口可乐中国公司总经理、多家大型企业顾问朱正中以《领导管理与事业成功的七把金钥匙》为题，跟在座的160多位主内企业家分享了企业成功的七大要素。

朱正中列举了蒙牛、平安保险、光明、麦当劳等多家公司的企业管理利与弊，通过这些来深入浅出的谈到领导管理与企业成功的七把钥匙。朱正中谈到第二把钥匙是有效的策划，作为管理者最重要的是要有前瞻性，明确所作事情的目标，目标不清楚会带来很多问题，问题出现后再解决会造成严重的资源浪费，所以要花时间在策划上。

策划最重要的是有效性，在实际企业管理中，策划需要能够实现出来，并且帮助企业取得成功。在有效策划中企业需要问自己的问题是，目前自己的位置、未来、企业差异性、如何缩小现在与未来的差距、战略规划、进度监控。其中朱正中谈了企业成长的七大因素、竞争策略在业界中的定位，目标与远景制定，可执行方案的策略等方面对企业成功的影响。

第三把钥匙是效率的竞争，其中最重要的一点是人的成本，在这点上，朱正中引用“为什么丰田能在07年超越了世界最大的汽车建造公司通用”“中美航线的盈亏怪象”“zara服装企业的成功原因”等例子来具体阐述，人员的冗杂所带来的工作流程重复繁杂、效率低下，从而直接影响企业的效益。

在接下来的观众提问时间中，有企业家问到关于人的管理上如何选择组建核心团队的问题，朱老师指导说：“选择一个人首先是看他对待工作的态度，其次是他在时间管理上与你的步调要一致，心情要相通，最后是他执行后的信息要反馈给你。”他还补充说，员工要有感恩的心，特别是对于都是基督徒的我们更应该明确自己在社会中的身份，将自己的信仰展现在工作中。

有人问，如果企业转型，那企业的整个战略系统，人员机构都需要改革，请问产品型到服务型转变怎么操作？朱正中解答到，转型最重要的是提高顾客的满意度，在服务行业要记住理解顾客他的行为对产品的态度，多多收集数据，根据数据做出合理策划，没有数据就没有办法转型。另外服务行业如何处理顾客的抱怨是给自己成功转型的最大机会，企业要去想如何满足顾客的感受。

朱老师的讲解给企业家们提供了企业转型的很多思考和指导，大家都受益匪浅，更加意识到作为一个管理者应该去思考什么，在产品型向服务型转变的社会潮流中怎样激流勇进，不断取得更大的成功。

朱正中是一位高级咨询师，他在工业型及迅速发展的消费品公司中已有25年多的实际操作经验，所涉及的工作包括战略性规划、生产、销售、市场营销、采购等方面。同时，他对在中国经营的管理、革新和转换也颇有经验。 朱先生曾为多家知名的企业进行过许多管理方面的专题研讨会，公开课程及公司内部培训。这些企业包括可口可乐公司、IBM、威利公司、雀巢公司、施乐公司、力邦漆公司、福特汽车公司、Cisco、贝尔公司、荷康莱（苏州）保健品公司、海新集团、阿尔卡特公司、诺基亚、葛兰素史克及强生公司等。